UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wir tun unser Bestes, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind, was wir sehr bedauern!

Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Vi behandler returer så raskt som mulig, men i travle perioder kan det ta litt lengre tid.

Um dies so einfach wie möglich zu machen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte durchzugehen:

1. Rückgabeformular herunterladen

2. Füllen Sie das Formular vollständig aus. (Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rückgabeantrag nicht bearbeiten).

3. Senden Sie das Paket (mit Track & Trace-Code) und das ausgefüllte Formular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.

Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen:

- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt ohne unser Verschulden beschädigt ist oder sich nicht im Originalzustand befindet.
Eine Rücksendung muss mit einem Track & Trace-Code (Sendungsverfolgung) versehen sein.
Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung von Waren haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@luminadeutsch.com / kontakt@luminadeutsch.com